Chez Kassryne Design, notre priorité absolue est votre satisfaction totale. Nous comprenons que parfois, même avec les meilleures intentions, un produit peut ne pas répondre à vos attentes. C'est pourquoi nous avons conçu une politique de retour qui reflète notre engagement envers vous, nos précieux clients.

Notre processus de retour est simple et transparent, conçu pour vous offrir une expérience sans souci :

1. Flexibilité temporelle: Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit.

2. Conditions de retour: Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine, avec son emballage intact et tous les accessoires inclus. Nous ne pouvons accepter que les produits non endommagés et non utilisés pour un retour.

3. Frais de retour: Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

4. Processus de remboursement rapide: Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous rembourserons dans les plus brefs délais, selon le mode de paiement initial.

5. Exceptions: Certains articles, tels que les articles en liquidation ou les commandes spéciales, peuvent ne pas être éligibles pour un retour. Veuillez vérifier les détails spécifiques au moment de l'achat.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de service clientèle. Ils vous guideront tout au long du processus et répondront à toutes vos questions.